Als u schade aan uw inboedel heeft, dan geldt het volgende:
- Breng ons zo snel mogelijk op de hoogte. Dat kan telefonisch (+31 (0)70 353 21 25) of per e-mail. Wij kunnen u sneller helpen als u uw polisnummer vermeldt.
- Beperk de schade zoveel mogelijk.
- Komt de schade door brandstichting, inbraak, diefstal, beroving of vandalisme? Doe dan zo snel mogelijk aangifte bij de politie. Vraag altijd om een schriftelijk bewijs van uw aangifte.
- Als de schade is gedekt, dan kunt u de kosten bij ons declareren via Mijn OOM of met het Declaratieformulier Inboedelverzekering (pdf). Binnenkort kunt u uw kosten alleen nog maar declareren via Mijn OOM.
- Wij vergoeden het bedrag dat overblijft na aftrek van uw eigen risico.
- Wij reageren altijd zo snel mogelijk. U krijgt in ieder geval binnen tien werkdagen een eerste reactie van ons, maar meestal sneller.
- Is er iets niet goed gegaan? En heeft u een klacht? Lees dan onze klachtenregeling.