Schade melden brand- en objectverzekeringen

Heb je schade? Dan staan we voor je klaar om je snel en zorgvuldig te helpen. Op deze pagina lees je hoe je schade kunt melden voor je brandverzekering en wat je van ons kunt verwachten.

• Neem contact met ons op: Laat het ons zo snel mogelijk weten. Je kunt ons bereiken op +31 (0)70 353 21 60 (tijdens kantooruren) of +31 (0)70 353 21 36 (buiten kantooruren). 
• Vul het schadeaangifteformulier (pdf) in. Stuur het ingevulde formulier naar OOM Verzekeringen (Postbus 3036, 2280 GA Rijswijk) of verstuur het per e-mail. 
• Meld de schade ook via je tussenpersoon: je tussenpersoon kan de volledige schademelding voor je regelen. In dat geval hoef je geen schadeaangifteformulier naar ons te sturen. 
• Politie-aangifte: Is de schade veroorzaakt door brandstichting, inbraak, diefstal, beroving of vandalisme? Doe dan binnen drie dagen na ontdekking aangifte bij de politie. Voeg een kopie van de bevestiging van je aangifte bij het schadeaangifteformulier. 
• Voorkom verdere schade: Neem maatregelen om te voorkomen dat de schade erger wordt. 
• Snelle reactie: Zodra je schade bij ons meldt, reageren we zo snel mogelijk. In ieder geval ontvang je binnen tien werkdagen een eerste reactie van ons, maar meestal sneller. 

Heb je een Achtergebleven woonhuis verzekering met rechtsbijstand dekking en heb je rechtsbijstand nodig? Neem dan zo snel mogelijk contact op met ARAG Rechtsbijstand via +31 (0)33 4 342 342. ARAG beoordeelt namens ons of de gevraagde rechtshulp onder je verzekering valt.

• Nadat we je schademelding hebben ontvangen via de brandverzekering, stellen we de hoogte van de schade vast. Soms schakelen we een expert in om het schadebedrag te bepalen. 
• De expert is een onafhankelijke deskundige die werkt volgens de Gedragscode Expertiseorganisaties. 
• Wil je zelf een expert (contra-expert) aanwijzen? Dat kan! In dat geval wijzen jouw expert en onze expert samen een derde expert aan. 
• Als jouw expert en onze expert het niet eens worden over de hoogte van de schade, zal de derde expert het schadebedrag vaststellen. Dit bedrag ligt tussen de bedragen die de beide experts hebben vastgesteld. 
• De experts kunnen de hulp inroepen van andere deskundigen om de schade beter vast te stellen. 

• Wij bepalen of de schade gedekt is en hoe hoog de schadevergoeding is. 
• Is de schade gedekt door de brandverzekering? Dan vergoeden wij het bedrag dat overblijft na aftrek van je eigen risico. 
• Heb je een hypotheek op het pand? Dan kan de brandverzekering verplicht zijn om de schadevergoeding uit te keren aan de geldverstrekker (bijvoorbeeld de bank). Je krijgt hierover altijd bericht. 
• Moet het verzekerde object worden herbouwd? In dat geval betalen we eerst 40% van de schadevergoeding. Vervolgens dien je ons nota’s van de gemaakte kosten toe. Zodra de werkelijke kosten boven de eerste uitkering uitkomen, vergoedt de brandverzekering de rest van de schade. 

Als je een zakelijke klant bent, dan betalen wij:

• De kosten van onze expert en eventuele deskundigen
• De kosten (exclusief btw) van jouw expert (contra-expert) en eventuele deskundigen tot maximaal het bedrag van onze expert, mits de schade gedekt is. Kosten daarboven en de btw zijn voor jouw rekening. Vraag altijd vooraf hoe hoog de kosten van jouw expert zijn
• De kosten van de derde expert en eventuele deskundigen, mits de schade is gedekt. Als de schade niet is gedekt, ben jij verantwoordelijk voor deze kosten.

Als je een consument bent, dan betalen wij:

• De kosten van onze expert en eventuele deskundigen;
• De kosten van jouw expert (contra-expert), de derde expert en eventuele deskundigen, mits de schade gedekt is. Wij vergoeden de kosten tot maximaal die van onze expert. Kosten daarboven vergoeden wij alleen als ze redelijk en noodzakelijk zijn. Vraag altijd vooraf hoe hoog de kosten van jouw expert zijn.