Vacature: Frontdeskmedewerker Buitenland verzekeringen

OOM Verzekeringen zoekt een enthousiaste Frontdeskmedewerker

(32-38 uur per week)

Bij OOM Verzekeringen hebben we binnen de afdeling Buitenland een frontdesk die zoveel mogelijk eerstelijns vragen en indien mogelijk ook de tweedelijns vragen beantwoordt. Als frontdeskmedewerker ben jij het visitekaartje van onze organisatie!

Als medewerker op de frontdesk vind je moeiteloos jouw weg binnen de organisatie en zorg je dat alle klanten tijdig en correct geïnformeerd worden. 

Vind jij het leuk om onze klanten persoonlijk en deskundig te woord te staan? Wil je daarnaast onze klanten ook via de mail en social media zo snel en goed mogelijk helpen? En vind je het leuk om intern een verbindende factor te zijn tussen de verschillende afdelingen en mee te denken in nieuwe initiatieven? Dan zijn we op zoek naar jou!

Over OOM

Op de Buitenland-afdeling werk je zij aan zij met andere schadebehandelaars, collega's van de front office en medische acceptanten. Gezamenlijk dragen we de verantwoordelijkheid voor het hele traject dat onze klanten doorlopen bij het afsluiten van onze verzekeringen en het indienen van claims voor gemaakte kosten.

Als Schadebehandelaar binnen OOM verzekeringen heb je een uitdagende functie waarin jouw expertise tot zijn recht komt, vooral bij het deskundig informeren en begeleiden van klanten met schadeclaims. Daarnaast krijg je de kans om mee te werken aan interne projecten en zijn we natuurlijk benieuwd naar jouw innovatieve ideeën. Klaar voor een carrièrestap waarin jouw vaardigheden echt tot bloei komen? Laten we samen ontdekken hoe jij kunt schitteren in deze rol.

Wat ga je doen?

Jouw taken en verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

  • Het beantwoorden van vragen, zowel telefonisch als schriftelijk;
  • Het geven van voorlichting aan nieuwe en bestaande klanten en tussenpersonen;
  • Contact met de andere teams voor het beantwoorden van klantvragen;
  • Het verwerken van polis wijzigingen.

Wat breng jij?

Onze ideale kandidaat herkent zich in onderstaande opsomming:

  • Onze ideale kandidaat herkent zich in onderstaande opsomming:
  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden;
  • Je bent servicegericht, collegiaal , integer en proactief;
  • Tevens heb je de benodigde Wft diploma’s of je bent bereid om deze te behalen;
  • Aantoonbare ervaring in klanten service is een pré.

Wie zijn wij?

Wij zijn er voor mensen met ongewone verhalen die gewoon goed verzekerd willen zijn. Van een leven over de grens tot een bijzonder bezit: OOM verzekert het.

Onze klanten zijn gewend om anders te denken. Wat zij doen, durft bijvoorbeeld niet iedereen; denk aan het opzetten van een eigenwijze onderneming of het kiezen voor werken in het buitenland. Maar durven is iets anders dan blind vertrouwen. Juist ongewone verhalen moeten gewoon goed verzekerd zijn.
Dat betekent kunnen vertrouwen op afspraken. Een goede verzekeraar biedt zekerheid. Onze expertise op het gebied van bijzondere risico’s is in bijna 80 jaar enorm groot geworden, waardoor we werkelijk in staat zijn om maatwerk te leveren. We vragen onze klanten om kritisch te zijn, zodat we onze verzekeringen en service voortdurend kunnen verbeteren. Ons team kent de situatie van een klant echt én we zijn goed bereikbaar zonder doorverbinden of callcenter. Zoals ze in het Engels zeggen: we really care. In goede en slechte tijden.

Momenteel bevindt de organisatie zich in een transitiefase en zijn we op zoek naar een professional die zich comfortabel voelt in deze dynamische omgeving.

Wat bieden wij?

  • Marktconform salaris 
  • Mogelijkheid om op termijn deels thuis te werken
  • Reiskostenvergoeding
  • Laptop van de zaak
  • Flexbudget van 20% van je salaris (incl. vakantiegeld en 13e maand)
  • Mogelijkheid om extra verlof te kopen vanuit het flexbudget
  • MyCademy abonnement met toegang tot een uiteenlopende keuze uit opleidingen en trainingen

Ben je geïnteresseerd?

Dan ontvangen wij jouw sollicitatie graag op het volgende email adres: Recruitment@oomverzekeringen.nl