Vragen over Mijn OOM

Aanmaken van een Mijn OOM-account doe je via deze link. Je hebt hiervoor je polisnummer nodig en je e-mailadres zoals dat bij ons bekend is. Via Mijn OOM kan je een hoop zaken zelf regelen, zoals het wijzigen van je gegevens en je declaraties indienen. 

Vraag dan hier een nieuw wachtwoord aan. Je hebt hiervoor je gebruikersnaam en polisnummer nodig. Weet je ook je gebruikersnaam niet meer? Vraag dan hier je gebruikersnaam op. 

Via Mijn OOM kun je je wachtwoord wijzigen. Ga hiervoor naar ‘Mijn gegevens -> Wachtwoord wijzigen’. 

Vraag dan hier je gebruikersnaam op. Je hebt hiervoor je polisnummer en je e-mailadres nodig zoals dat bij ons bekend is. 

Via Mijn OOM kun je je gebruikersnaam wijzigen.
Ga hiervoor naar ‘Mijn gegevens -> Gebruikersnaam wijzigen’.

Je kunt je e-mailadres eenvoudig zelf aanpassen in Mijn OOM. Log in, ga naar je gegevens en wijzig daar je e-mailadres. 

Heb je geen toegang meer tot je oude e-mailadres en kun je daardoor niet inloggen in Mijn OOM? Dan helpen we je graag via een andere route. 

Stuur ons een e-mail vanaf een ander e-mailadres, met een afgeschermde kopie van je identiteitsbewijs. Een veilige en afgeschermde kopie maak je eenvoudig via deze link.

Vergeet niet je polisnummer te vermelden, zodat we je gegevens snel en veilig kunnen aanpassen. 

Op dit moment hebben we geen app voor op je telefoon. Je kunt wel via je telefoon inloggen in Mijn OOM.

Tweefactorauthenticatie (2FA) is een manier om het gebruik van een digitaal systeem (zoals Mijn OOM) veiliger te maken. En dat doen we door een tweede beveiligingslaag toe te voegen om in te loggen. Wij gebruiken 2FA voor de veiligheid van je persoonsgegevens en zijn verplicht om dit te gebruiken. Het is niet mogelijk om dit uit te zetten. Het instellen van 2FA doe je via Mijn OOM. Je gaat naar ‘Mijn gegevens -> Authenticator instellen’. 

Voor het inloggen in Mijn OOM of het Tussenpersonenportaal gebruik je een app op je mobiele telefoon. Bijvoorbeeld: 

• Google Authenticator (Android of iOS ) 
• Microsoft Authenticator (Android of iOS) 
• Een andere applicatie die TOTP-authenticatie (Time-based One-Time Password) ondersteunt 

Deze app koppel je aan je Mijn OOM bij het instellen van 2FA. Als je inlogt in Mijn OOM vul je eerst je gebruikersnaam en wachtwoord in. Daarna vul je de code in die je in je app ziet. 

Dit is nodig jouw eigen persoonlijke gegevens te beschermen. Vanuit de AVG (de wet die jouw persoonsgegevens beschermt) moeten wij jou deze beveiliging aanbieden. Maar wij doen dit niet alleen omdat het moet. Wij willen zelf ook dat je gegevens veiling zijn bij ons. 

Wij gebruiken tweefactorauthenticatie voor de veiligheid van je persoonsgegevens en zijn verplicht om dit te gebruiken. Het is niet mogelijk om dit uit te zetten. 

Is het juiste e-mailadres gebruikt? Zo ja, controleer dan eerst je spambox. Het kan zijn dat de e-mail daar staat. 

Het ontvangen van een verificatiecode kan wat langer duren. Wacht daarom minstens 15 minuten met het aanvragen van een nieuwe code. Vraag je een tweede code aan, dan is de eerste niet meer geldig. 

Lukt het aanvragen van een code nog steeds niet? Controleer dan of je app up-to-date is. Of vraag de code op via een tweefactorauthenticatie (2FA) app.  

Blijft het probleem zich voordoen? Mail dan naar info@oomverzekeringen.nl

Probeer eerst een nieuwe code. Deze vraag je op met de knop “Code nogmaals sturen”.
Lukt het inloggen met een nieuwe code ook niet? Neem dan contact met ons op of probeer tweefactorauthenticatie (2FA) opnieuw in te stellen

Om 2FA opnieuw in te stellen, verwijder je eerst het account uit je app. Log opnieuw in via je mail en koppel 2FA met je Mijn OOM-account.

Stuur een e-mail naar info@oomverzekeringen.nl. Vermeld daarin je polisnummer en geef aan dat het e-mailadres niet klopt. Vermeld je oude en nieuwe e-mailadres. Wij passen het e-mailadres dan voor je aan. 

Je polisblad en je voorwaarden vind je terug in Mijn OOM. Je polisblad en je voorwaarden vind je per polis bij 'Mijn Verzekeringen'.

Heb je al toegang tot Mijn OOM en wil je je nieuwe polis toevoegen?
Stuur ons dan een e-mail met je verzoek. Vermeld duidelijk welke polisnummers je wilt toevoegen, dan maken wij dit voor je in orde.

In je postvak staan alle berichten over de afhandeling van je schade(s). Deze service breiden we geleidelijk uit. 

Declaraties dien je eenvoudig in via Mijn OOM. Je kunt inloggen met jouw eigen gebruikersnaam en wachtwoord. Daarna kun je klikken op het kopje ‘Declaratie indienen’. We bieden geen papieren formulieren aan.

Je kunt een overzicht bekijken van alle declaraties die je via Mijn OOM hebt ingediend. Ga hiervoor naar ‘Declaratieoverzicht’ in Mijn OOM. Heb je nog geen toegang tot Mijn OOM? Dan kun je hier een gebruikersnaam en wachtwoord aanmaken.

OOM Verzekeringen heeft geen app, maar je kunt je declaraties snel en makkelijk online indienen via Mijn OOM. Mijn OOM is ook geschikt voor je mobiel. Heb je nog geen toegang tot Mijn OOM? Maak hier je account aan. 

Via Mijn OOM kan je je inboedeladres wijzigen. Ga hiervoor naar ‘Mijn verzekeringen’. Heb je nog geen toegang tot Mijn OOM? Dan kun je via deze link een gebruikersnaam en wachtwoord aanmaken.

Via Mijn OOM kun je je postadres wijzigen. Ga hiervoor naar ‘Mijn gegevens -> Gegevens wijzigen’. 

Dat kan via Mijn OOM. Kom je er niet uit? Download dan dit SEPA-formulier, vul hem als rekeninghouder in en stuur ons een e-mail via info@oomverzekeringen.nl. 

Je kunt alleen gebruik maken van automatische incasso wanneer je beschikt over een Europees IBAN of een IBAN uit Noorwegen, IJsland, Liechtenstein of Monaco. 

Je kunt je premie op verschillende manieren betalen: 

• Via automatische incasso 
• Door de factuur zelf over te maken met creditcard, PayPal of bankoverschrijving 

Dat regel je makkelijk via Mijn OOM. Hier vind je ook gelijk de status van je facturen. 

Je eigen risico is het deel van de zorgkosten dat je eerst zelf betaalt. Wellicht anders dan je gewend bent, vallen ook de kosten van je huisarts of medicijnen hieronder. Bij OOM kies je zelf de hoogte van je eigen risico bij het afsluiten van je verzekering. Een hoger eigen risico betekent meestal een lagere premie en andersom.  

Je eigen risico geldt per verzekeringsjaar. Zodra je dat bedrag hebt bereikt, vergoeden wij de kosten volgens je dekking. In Mijn OOM zie je hoeveel eigen risico je gebruikt hebt.

Bijvoorbeeld: Heb je een eigen risico van € 500 en maak je € 300 aan zorgkosten? Dan betaal je de eerste € 300 zelf en vergoeden wij nog geen kosten. Je hebt nog € 200 eigen risico over.

Via Mijn OOM kun je zien of er nog bedragen openstaan die je aan ons moet betalen. Ga hiervoor naar: ' Mijn facturen/Eigen risico'. 

Via Mijn OOM kun je zien hoeveel eigen risico je nog hebt. Je vindt je eigen risico onderaan de homepage en op je declaratieoverzicht. 

Ben je via de hulpcentrale geholpen, dan kan het zijn dat het eigen risico tijdelijk is voorgeschoten. Via Mijn OOM kun je zien of je nog eigen risico aan ons moet terugbetalen. Ga hiervoor naar ‘Facturen
-> Eigen risico’.

Het kan gebeuren dat je tijdelijk niet de mogelijkheid hebt om je premie te voldoen. Of dat er een keer onvoldoende saldo op je rekening staat, waardoor de incasso mislukt. Heb je moeite om je premie op tijd te betalen? Bekijk hier ons betalingsprotocol of neem dan contact met ons op. We kijken graag samen met jou naar een oplossing, zoals een betalingsregeling.