Als je aansprakelijk wordt gesteld, dan geldt het volgende:
- Breng ons zo snel mogelijk op de hoogte als je aansprakelijk wordt gesteld. Dat kan telefonisch (+31 (0)70 353 21 25) of per e-mail. Wij kunnen je sneller helpen als je je polisnummer vermeldt.
- Meld je schade ook via Mijn OOM. Wij maken geen gebruik meer van het papieren declaratieformulier en ontvangen je declaraties graag digitaal.
- Erken geen aansprakelijkheid en betaal zelf niet voor de schade. Wij handelen de schade af.
- Als de kosten zijn gedekt, dan keren wij het bedrag rechtstreeks uit aan de tegenpartij.
- Wij reageren altijd zo snel mogelijk. Je krijgt in ieder geval binnen tien werkdagen een eerste reactie van ons, maar meestal sneller.
- Is er iets niet goed gegaan? En heb je een klacht? Lees dan onze klachtenregeling.