Vacature: Frontdeskmedewerker

Over OOM

Wij zijn er voor mensen met ongewone verhalen die gewoon goed verzekerd willen zijn. OOM Verzekeringen richt zich voornamelijk op buitenlandverzekeringen. Dit zijn verzekeringen voor Nederlanders die tijdelijk in het buitenland verblijven of buitenlanders die tijdelijk in Nederland verblijven. De verzekering betreft voornamelijk de dekking bij ziektekosten. Naar keuze is er ook dekking voor onder andere reizen, inboedel en rechtsbijstand. Daarnaast biedt OOM Verzekeringen brandverzekeringen voor moeilijk verzekerbare risico's, zoals strandpaviljoens en foodtrucks.

OOM Verzekeringen is de handelsnaam van drie verzekeringsbedrijven, met elk een eigen productaanbod:

  • OOM Global Care N.V.: grensoverschrijdende ziektekosten- en SOS-verzekeringen
  • OOM Schadeverzekering N.V.: schadeverzekeringen, zowel in binnen- als in buitenland
  • “O.O.M.” Onderlinge Molestverzekering-Maatschappij U.A.: groot-molestverzekeringen

Wij leveren persoonlijke service: we denken met de klant mee en adviseren altijd de best passende oplossing. Als je ons belt, krijg je geen bandje maar een persoon aan de lijn. Kwaliteit staat bij ons voorop: eerst bestaande klanten helpen, dan eenzelfde service aan nieuwe klanten aanbieden.

Wij zoeken een frontdeskmedewerker

Bij OOM Verzekeringen hebben we binnen de afdeling Buitenland een frontdesk die zoveel mogelijk eerstelijns vragen en indien mogelijk ook de tweedelijns vragen beantwoordt. Als frontdeksmedewerker ben jij het visitekaartje van onze organisatie!

Vind jij het leuk om onze klanten persoonlijk en deskundig te woord te staan? Wil je daarnaast onze klanten ook via de mail en met behulp van onze chatbot zo snel en goed mogelijk helpen? En vind je het leuk om intern een verbindende factor te zijn tussen de verschillende afdelingen en mee te denken in nieuwe initiatieven? Dan zijn we op zoek naar jou!

Jouw profiel

Onze ideale kandidaat herkent zich in onderstaande opsomming:

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden;
  • Je bent servicegericht, positief, flexibel, integer en proactief;
  • Tevens heb je de benodigde Wft diploma’s of je bent bereid om deze te behalen;
  • Aantoonbare ervaring in de verzekeringsbranche is een pré.

Werken bij OOM: wat maakt ons anders & wat ga je doen?

OOM is een kleine verzekeraar die de afgelopen jaren flink is gegroeid tot circa 65 medewerkers. Op dit moment zitten we middenin een organisatieverandering. We zoeken iemand die het leuk vindt om hierin zijn/haar weg te vinden, die zich hierdoor niet laat afleiden en zorgt voor de gewenste en benodigde focus.

Als medewerker op de frontdesk vind je moeiteloos jouw weg binnen de organisatie en zorg je dat alle klanten tijdig en correct geïnformeerd worden.

Werkzaamheden die jij oppakt:

  • Het beantwoorden van vragen, zowel telefonisch als schriftelijk;
  • Het geven van voorlichting aan nieuwe en bestaande klanten en tussenpersonen;
  • Contact met de andere teams voor het beantwoorden van klantvragen;
  • Het verwerken van poliswijzigingen.

Wat je van OOM kunt verwachten

  • Een marktconform salaris
  • Mogelijkheid om tijd en plaats onafhankelijk te werken
  • Reiskostenvergoeding
  • Laptop van de zaak
  • Flexbudget van 20% van je salaris (incl. vakantiegeld en 13e maand)
  • Mogelijkheid om extra verlof te kopen vanuit het flexbudget

Solliciteren

Interesse? Neem dan contact op met Chantal Deen via 06-41 25 10 18 of stuur je sollicitatie naar HR@OOMVerzekeringen.nl